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第一章 营销管理的核心概念 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销观念的演变 6

第三节 顾客让渡价值 21

第四节 营销管理 25

第二章 营销环境与市场调研 39

第一节 营销环境 39

第二节 市场营销信息系统 46

第三节 市场调研 50

第四节 市场需求预测 57

第三章 购买行为分析 64

第一节 消费者购买行为分析 64

第二节 生产者购买行为分析 72

第三节 中间商购买行为分析 76

第四节 非营利组织购买行为分析 82

第四章 目标市场策略与市场竞争策略 89

第一节 目标市场策略 89

第二节 市场竞争策略 102

第五章 产品策略 110

第一节 产品概念 110

第二节 品牌决策 112

第三节 产品生命周期策略 118

第四节 新产品开发策略 125

第六章 价格策略 129

第一节 影响价格的因素 129

第二节 定价的基本方法 131

第三节 定价策略 142

第七章 渠道策略 151

第一节 渠道的选择 151

第二节 渠道的管理 161

第三节 渠道的整合 172

第四节 渠道冲突及控制 178

第八章 促销策略 189

第一节 广告促销 189

第二节 公共关系促销 196

第三节 营业推广促销 204

第四节 人员推销 209

后记 218