图书介绍
电子商务管理与运营pdf电子书版本下载
- 青岛英谷教育科技股份有限公司编著 著
- 出版社： 西安：西安电子科技大学出版社
- ISBN：9787560637174
- 出版时间：2015
- 标注页数：318页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：328页
- 主题词：电子商务－高等学校－教材
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图书目录
理论篇 3
第1章 电子商务管理基础 3
1.1电子商务概述 4
1.1.1电子商务的概念 4
1.1.2电子商务的分类 5
1.1.3电子商务的优势 8
1.2电子商务管理的内涵 10
1.2.1管理的定义 10
1.2.2电子商务管理的定义 11
1.2.3电子商务管理的性质 11
1.2.4电子商务管理的对象 12
小结 13
练习 14
第2章 电子商务组织与管理制度 15
2.1电子商务组织 16
2.1.1电子商务组织形态 16
2.1.2电子商务组织要素 22
2.1.3电子商务组织结构的设计要求 24
2.2电子商务组织的管理制度 24
2.2.1制度的内涵与构成 24
2.2.2电子商务组织制度 25
2.2.3电子商务人力资源管理制度 26
2.2.4电子商务财务管理制度 26
2.2.5电子商务生产与物流管理制度 27
2.2.6电子商务市场营销管理制度 28
2.3电子商务管理的运营机制 28
2.3.1激励机制 29
2.3.2权力权威机制 31
2.3.3竞争机制 31
2.3.4利益分配机制 31
2.3.5信仰机制 32
小结 33
练习 34
第3章 电子商务战略管理 35
3.1电子商务战略管理概述 36
3.1.1战略 36
3.1.2战略管理 36
3.1.3电子商务战略管理的内涵 37
3.1.4电子商务战略管理的过程 38
3.2电子商务战略分析 39
3.2.1外部环境分析 39
3.2.2内部环境分析 42
3.3电子商务战略选择 45
3.3.1电子商务战略选择类型 45
3.3.2电子商务战略选择的规划 47
3.4电子商务战略实施 48
3.4.1电子商务战略实施模式 48
3.4.2电子商务战略的实施阶段 50
3.4.3战略实施的基本原则 50
3.5电子商务战略评估与调整 51
3.5.1电子商务战略评估 51
3.5.2电子商务战略调整 52
小结 54
练习 54
第4章 电子商务运营管理模式 55
4.1电子商务运营管理概述 56
4.1.1电子商务运营管理的定义 56
4.1.2电子商务运营管理的对象 56
4.1.3电子商务运营管理的特点 56
4.2电子商务运营管理模式 57
4.2.1内部运营模式 57
4.2.2外部运营模式 64
小结 70
练习 70
第5章 电子商务运营工具与思维方法 71
5.1业务流程重组 72
5.1.1认识企业业务流程 72
5.1.2业务流程重组的概念 74
5.1.3业务流程重组的类型 74
5.1.4业务流程重组与电子商务的关系 75
5.1.5业务流程重组的实施步骤 76
5.2六顶思考帽 78
5.2.1六顶思考帽的概念 78
5.2.2六顶思考帽的应用方法 83
5.3思维导图 86
5.3.1思维导图概述 86
5.3.2思维导图的绘制方法 88
5.4 5W2H分析法 90
5.4.1 5W2H分析法的含义 90
5.4.2 5W2H分析法案例分析 91
5.5长尾理论 93
5.5.1长尾理论的由来和含义 93
5.5.2运用长尾理论需要注意的问题 94
小结 95
练习 95
第6章 电子商务数据分析 97
6.1电子商务数据分析概述 98
6.1.1电子商务数据分析的含义 98
6.1.2电子商务数据分析的作用 99
6.1.3电子商务数据分析的重要因素 100
6.2电子商务数据分析的衡量指标与工作步骤 101
6.2.1电子商务数据分析的衡量指标 101
6.2.2电子商务数据分析的实施步骤 104
6.3电子商务数据分析的工作内容 105
6.3.1电子商务数据分析方法 105
6.3.2图表展示 114
6.3.3 Excel在数据分析中的基本应用 116
小结 126
练习 126
第7章 电子商务营销管理 127
7.1网络营销战略 128
7.1.1网络营销战略的特征 128
7.1.2网络营销战略规划与实施 128
7.2网络市场与消费者研究 131
7.2.1网络市场概念及其特征 131
7.2.2网络市场细分与网络目标市场选择 132
7.2.3网络消费者研究 135
7.3网络市场调研 139
7.3.1网络市场调研概述 139
7.3.2网络市场调研的内容 140
7.3.3网络市场调研的步骤 141
7.3.4网络市场调研的方法 143
7.4网络营销策略 145
7.4.1网络营销产品策略 145
7.4.2网络营销价格策略 149
7.4.3网络营销渠道策略 154
7.4.4网络营销促销策略 157
7.4.5网络营销品牌策略 166
小结 171
练习 171
第8章 网络推广 173
8.1网络推广概述 174
8.2搜索引擎营销 177
8.2.1搜索引擎优化 178
8.2.2搜索引擎竞价排名 179
8.3网络广告推广 182
8.3.1网络广告的特点 182
8.3.2网络广告的组成要素 183
8.3.3网络广告的形式 183
8.3.4网络广告的发布方式 185
8.3.5网络广告的计费方式 186
8.3.6网络广告策划的流程 187
8.4社会化网络推广 188
8.4.1社会化网络推广概述 188
8.4.2微博推广 190
8.4.3微信推广 193
8.5电子邮件推广 196
8.6资源合作推广 198
小结 200
练习 200
第9章 电子商务与物流 201
9.1电子商务物流概述 202
9.1.1物流管理 202
9.1.2电子商务物流 203
9.2电子商务物流模式 206
9.2.1自营物流 206
9.2.2第三方物流 207
9.2.3物流联盟 208
9.2.4第四方物流 208
9.2.5物流一体化 209
9.3电子商务物流技术 210
9.3.1条码技术 210
9.3.2 EDI技术 211
9.3.3射频识别技术 211
9.3.4 GPS技术 211
9.3.5 GIS技术 212
9.4电子商务中的逆向物流 212
9.4.1逆向物流概念 212
9.4.2逆向物流的特征 213
9.4.3逆向物流的潜在价值 213
小结 214
练习 214
第10章 电子商务网站建设 215
10.1电子商务系统与网站概述 216
10.1.1电子商务系统 216
10.1.2电子商务网站的模式 217
10.1.3电子商务网站的结构与功能 218
10.2电子商务网站的总体设计 219
10.3电子商务网站软硬件环境建设 222
10.4电子商务网站内容建设 227
小结 230
练习 230
第11章 电子商务安全管理 231
11.1电子商务安全管理概述 232
11.1.1电子商务安全及其重要性 232
11.1.2电子商务的安全需求 232
11.2电子商务的安全问题与应对措施 233
11.2.1电子商务交易系统的安全问题 233
11.2.2电子商务交易系统的保障机制 235
11.2.3电子商务交易过程中的安全问题 235
11.2.4电子商务交易过程的安全措施 236
11.2.5电子商务交易安全的法律保障 237
11.3电子商务的安全技术 241
11.3.1防火墙技术 241
11.3.2数据加密技术 243
11.3.3消息摘要 243
11.3.4数字签名 244
11.3.5数字证书 244
小结 245
练习 245
第12章 电子商务绩效管理 246
12.1电子商务绩效管理概述 247
12.1.1电子商务绩效管理的内容 247
12.1.2电子商务绩效管理的作用 248
12.1.3电子商务绩效管理实施原则 248
12.2电子商务绩效考核方法 249
12.2.1平衡计分卡 250
12.2.2 360度考核法 252
12.2.3关键绩效指标法 254
小结 260
练习 260
实践篇 263
实践1互联网发展状况调研 263
实践指导 263
练习与思考 266
实践2携程旅行网战略分析 267
实践指导 267
练习与思考 271
实践3企业入驻天猫商城流程 272
实践指导 272
练习与思考 277
实践4淘宝女装行业数据分析 278
实践指导 278
练习与思考 283
实践5网络市场调研 284
实践指导 284
练习与思考 291
实践6电子商务主题活动策划 293
实践指导 293
练习与思考 299
实践7典型电子商务网站分析 300
实践指导 300
练习与思考 308
实践8百度网盟推广投放 309
实践指导 309
练习与思考 317
参考文献 318