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第1章 管理心理学概论 1

管心开心讲 管理心理学的应用 1

1.1 管理心理学是什么 3

1.2 管理心理学对人性的假设 6

心灵专栏—知彼篇 职场新鲜事——你不用来上班 9

管心任意学 时代交替对企业经营的影响 10

心灵专栏—知己篇 心理测验：性别角色心理测验 13

1.3 管理心理学与其他领域的关系 15

管心任意学 全球化管理：文化敏感度 15

课堂活动 橱窗我 17

第2章 心理学的研究方法 21

管心开心讲 心理学是一门科学 21

2.1 观察法 24

管心任意学 善用观察法：制定标准作业流程 25

2.2 调查法 26

管心任意学 实地调查的魅力：洞察时势，先机在握 27

2.3 实验法 28

管心任意学 心理学的科学性：所罗门实验设计 30

心灵专栏—知己篇 心理测验：你对现在的工作满意吗？ 31

心灵专栏—知彼篇 EQ是什么——忍一时之快！ 32

2.4 个案研究法 34

2.5 心理学研究的专业伦理 35

课堂活动 观察力训练 37

第3章 人格与个别差异 40

管心开心讲 一样米养百样人 40

3.1 什么是人格 41

3.2 人格理论 43

心灵专栏—知己篇 心理测验：你是A型性格吗？ 49

心灵专栏—知彼篇 生涯随缘还是生涯规划？ 53

3.3 人格测验与员工甄选 55

管心任意学 企业也有人格：组织文化 59

课堂活动 认识自我 60

第4章 感觉与知觉 64

管心开心讲 眼见为凭？！ 64

4.1 人体的各种感觉 65

管心任意学 嗅觉小故事 68

4.2 知觉的定义与特性 70

管心任意学 心理学好好玩 72

管心任意学 别让主管一人做考绩：360度回馈 74

心灵专栏—知己篇 心理测验：创造力以天空为限 75

4.3 错觉与影响知觉的因素 80

心灵专栏—知彼篇 换顶帽子，换个角度 83

管心任意学 神奇的知觉 87

4.4 知觉与甄选面试 90

课堂活动 眼见不能为凭？日常生活中的错觉 93

第5章 学习与记忆 97

管心开心讲 奖励——操纵行为的无影手 97

5.1 古典制约 98

5.2 操作制约 101

5.3 观察学习 106

心灵专栏—知己篇 心理测验：记忆力测验 107

5.4 认知学习 108

心灵专栏—知彼篇 追求效率新法——站着开会 110

5.5 员工训练 111

管心任意学 外派行前必修课：文化敏感度训练 117

课堂活动 偶像是我们学习的楷模 120

第6章 发展与成熟 122

管心开心讲 人生潇洒走一回 122

6.1 婴儿与儿童的身心发展 123

管心任意学 真实世界中的泰山 124

管心任意学 托管的影响 128

6.2 青少年期与成年期的身心发展 128

管心任意学 特质测验与配对模式 134

6.3 职涯规划与发展 135

管心任意学 霍夫斯塔德的IBM研究发现 136

心灵专栏—知己篇 心理测验：你是如何被教养的 140

心灵专栏—知彼篇 草莓族准备好上工了吗？ 145

课堂活动 权威人物 148

第7章 动机与情绪 152

管心开心讲 幸福企业创造快乐生产力 152

7.1 动机的性质及理论 153

管心任意学 动机分析 157

想要与喜欢 157

管心任意学 工作动机的理论与应用：目标设定论与目标管理 159

7.2 情绪 161

管心任意学 岂止“七情六欲”！ 164

管心任意学 吐苦水，真的有用吗？ 166

心灵专栏—知己篇 心理测验：EQ测温表 166

管心任意学 钱，不是唯一 169

管心任意学 看电影学心理学：《星星的孩子》（Temple Grandin） 173

心灵专栏—知彼篇 共创职场有情天——管理他人的喜怒哀乐 173

课堂活动倾听情绪 177

第8章 社会行为与人际互动 179

管心开心讲 职场新时代——成功是做别人眼中的自己，还是追求自我？ 179

8.1 就是要这样做？ 181

管心任意学 人总有些先入为主的观念 182

8.2 社会压力：一定要这样做！ 184

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的恋爱智商有多高？ 186

8.3 社会影响与团体影响 190

管心任意学 血汗工厂的捏造：组织形象的重创 193

心灵专栏—知彼篇 工作再设计，用团队打破部门距离 195

课堂活动1 我想要“翻身”！ 197

课堂活动2 媒体中的两性意象 198

第9章 沟通与说服 201

管心开心讲 “闲话”也是沟通？ 201

9.1 沟通历程与信息来源 202

管心任意学 我不是教你“诈”！ 205

9.2 沟通的方式与结果 206

管心任意学 来一杯“淡定”吧！ 208

心灵专栏—知己篇 心理测验：理性决策？ 209

9.3 态度改变与说服技巧 212

心灵专栏—知彼篇 职场冲突不可怕，管理最重要 214

课堂活动 推销的艺术 219

第10章 性别与两性差异 221

管心开心讲 看不见的天花板 221

10.1 男女角色大不同？ 222

管心任意学 互补的人好，还是相近的人好？ 224

10.2 亲密关系的建立与发展 225

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的爱情风格 227

10.3 友情／爱情的男女观 232

心灵专栏—知彼篇 双职工家庭，玩一场婚姻游戏吧！ 235

课堂活动 呼喊爱情 241

第11章 心理测验与衡鉴 243

管心开心讲 心理学等于算命学？ 243

11.1 心理测验的分类方式 244

11.2 心理测验的基本原则 246

心灵专栏—知己篇 心理测验：你适合什么样的组织文化？ 247

心灵专栏—知彼篇 扬长避短，创造成功领袖 249

11.3 心理测验—智力测验 251

11.4 心理测验—创造力测验 257

课堂活动 我喜欢自己的地方 260

第12章 心理疾病与治疗 262

管心开心讲 他们怎么了？ 262

12.1 全人发展观：从正常到异常 264

12.2 什么是“心理疾病” 266

管心任意学 我会是下一个被裁员的人？ 270

心灵专栏—知己篇 心理测验：什么是心理健康？ 272

12.3 心理疾病的分类 273

心灵专栏—知彼篇 一念之差，解放自己 275

12.4 治疗与预防 280

课堂活动 心灵转个弯 283

第13章 工作压力与调适 287

管心开心讲 化压力为动力 287

13.1 工作压力的本质与历程 288

13.2 工作压力的影响 291

管心任意学 轻松减压，就从日常生活做起 292

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的压力破表了吗？ 294

13.3 工作压力的管理 296

心灵专栏—知彼篇 活用工作轮调再造士气 299

13.4 职场健康管理的挑战 301

课堂活动 走出“压力锅” 303

第14章 幸福与职场健康 306

管心开心讲 打造幸福企业 306

14.1 正向心理学 307

14.2 正向情绪与幸福感的作用 309

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的幸福指数有多高？ 312

管心任意学 创造自己的正向循环：正面解读 314

14.3 职家平衡的挑战 317

心灵专栏—知彼篇 把脉福利措施的供需平衡，极大化福利效益 318

课堂活动 我的幸福清单 319

索引 322