跨境电子商务pdf电子书版本下载

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第1章 跨境电子商务概述 1

1.1 跨境电子商务的发展 1

1.2 跨境电子商务政策 7

1.3 跨境电子商务职业 10

第2章 跨境电子商务基础 13

2.1 跨境电子商务营运方式 13

2.2 跨境电子商务国际支付 18

2.3 跨境电子商务国际物流 20

第3章 售前准备 32

3.1 市场分析 32

3.2 选择适当的商品和营销渠道 37

3.3 网店开设 38

第4章 店铺装修 47

4.1 店铺装修介绍 47

4.2 店铺装修的基础模块 62

4.3 产品图片的拍摄与处理 82

第5章 订单处理 88

5.1 一般订单处理流程 88

5.2 特殊订单处理 106

第6章 客户服务 121

6.1 客户服务概述 121

6.2 售后服务技巧 130

6.3 客户服务沟通 136

第7章 营销推广 138

7.1 搜索引擎优化 138

7.2 卖家自主促销 150

7.3 平台促销活动 162

第8章 跨境电商业务管理 167

8.1 采购管理 167

8.2 订单管理 171

第9章 速卖通操作技巧 179

9.1 平台操作 179

9.2 直通车运营 190

第10章 eBay操作技巧 201

10.1 商品刊登方式选择 201

10.2 My eBay管理交易 204

10.3 订单处理 208

10.4 争议处理 210

10.5 账户设置 214

第11章 社交媒体在跨境电商中的应用 219

11.1 跨境电子商务中的社交媒体 219

11.2 微博营销 221

11.3 微信营销 226

11.4 Facebook营销 230

参考文献 238