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第一部分 营销内涵与角色 1

第一章 营销导论 1

第二章 市场导向的战略管理 29

第二部分 营销环境与信息 53

第三章 营销环境 53

第四章 营销信息与营销研究 81

第三部分 市场与定位 109

第五章 消费者市场与其购买行为 109

第六章 组织市场与其购买行为 141

第七章 市场细分与定位 159

第四部分 产品策略 185

第八章 产品管理 185

第九章 新产品开发与产品生命周期 209

第十章 服务营销 239

第五部分 价格策略 263

第十一章 订价概念 263

第十二章 制定价格 285

第六部分 渠道策略 311

第十三章 营销渠道与实体运配 311

第十四章 零售与批发 341

第七部分 推广策略 365

第十五章 推广策略与营销沟通 365

第十六章 广告 389

第十七章 人员销售 413

第十八章 促销与公共关系 435

第八部分 营销行动 453

第十九章 营销执行与营销控制 453

第九部分 营销新发展 477

第二十章 网络营销 477