员工关系管理pdf电子书版本下载

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项目一 员工关系管理基础 1

任务一 员工关系管理简介 2

任务二 员工关系管理职业定位 8

任务三 劳动关系基本理论——合作冲突理论 16

任务四 综合实训 32

项目二 规章制度管理 34

任务一 企业规章制度概述 35

任务二 企业规章制度制定及修订 41

任务三 员工手册编制 47

任务四 职工代表大会制度 52

任务五 综合实训 65

项目三 招聘录用管理 67

任务一 录用审查 68

任务二 劳动合同订立 73

任务三 试用期管理 80

任务四 招聘录用沟通管理 89

任务五 综合实训 95

项目四 员工纪律管理 97

任务一 纪律管理制度 98

任务二 员工奖惩管理 102

任务三 奖惩沟通管理 108

任务四 综合实训 114

项目五 员工异动管理 116

任务一 晋升 117

任务二 降职 121

任务三 综合实训 125

项目六 员工信息管理 127

任务一 员工信息管理与分析 130

任务二 员工人事档案管理 137

任务三 综合实训 146

项目七 保密竞业管理 147

任务一 商业秘密和保密管理 148

任务二 订立保密和竞业限制协议 153

任务三 综合实训 158

项目八 人事外包和劳务派遣 160

任务一 人事外包 161

任务二 劳务派遣 168

任务三 综合实训 173

项目九 员工满意度管理 175

任务一 员工满意度调查 176

任务二 员工满意度内容 184

任务三 员工满意度调查十步曲 190

任务四 盖洛普Q12测评法 195

任务五 综合实训 204

项目十 离职与裁员管理 205

任务一 离职管理 206

任务二 裁员管理 213

任务三 综合实训 220

项目十一 员工申诉与争议处理 222

任务一 员工申诉管理 225

任务二 劳动争议处理 231

任务三 综合实训 237

附录 238

附录1：某公司招聘录用管理制度 238

附录2：某公司员工满意度调查方案 240

参考文献 242