图书介绍
如何开一家赚钱的店 店铺经营从入门到精通pdf电子书版本下载
- 欧俊编著 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：9787511354242
- 出版时间：2015
- 标注页数：427页
- 文件大小：80MB
- 文件页数：447页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
第一篇 赚钱店铺的开店必备知识 2
第一章 如何做好市场调查分析 2
开店前期为什么要进行市场调查 2
选择哪种类型的方式进行市场调查 3
市场调查的方法 4
市场调查的3个步骤 6
如何确定调查对象和范围 9
如何处理调查的原始数据 10
如何处理二手数据 11
什么样的市场分析最有效 11
市场调查注重了解市场需求 13
市场调查要加强人口分析 13
第二章 如何选好经营项目 15
选个好项目是赚钱的关键 15
开发好项目的几点讲究 17
好项目选取的4要点 17
好项目选取的几点法则与评估 18
如何对所选的经营项目进行定位 20
接管转让店需要谨慎 21
选项目要瞄准小众群体 22
开店要“不走寻常路” 23
第三章 如何进行投资预算 25
开店前的投资预算很重要 25
预算要对投资项目进行详细的分析 26
估算店铺的管理费用 27
估算固定设备的投入费用 28
估算店铺每月支出的费用 29
核算开店所需要的资金额 30
确定开店融资的规模 31
精打细算投资的三个方略 32
如何进行损益分析 33
如何减少开业初期的投资 34
第四章 开店必须具备的知识和素质 35
要具备相关的经济管理知识 35
要具备相关的税务知识 36
如何应对纳税检查 38
如何学会用合法的手段避税 39
如何利用税收优惠法 39
筹资避税怎么进行 41
固定资产折旧避税怎么进行 41
要具备相关的法律知识 43
劳动合同必须具备哪些条款 44
什么是无效合同 45
第二篇 开店准备：筹资、选址与登记 48
第一章 如何筹集开店资金 48
做一个周全的筹集计划 48
筹资的风险和应对措施 49
筹措资金的5个要求 50
筹措资金应遵循的原则 51
筹措资金的基本渠道 52
联营筹资 53
借款筹资 57
自己的积蓄应是资金的第一来源 59
筹措的资金应该比预算的要多一些 60
开辟高效、稳健的筹资渠道有哪些原则 61
第二章 如何选址 62
店址选择的重要意义 62
店址选择的3个原则 63
店址选择的一般程序 64
店址选择要考虑的内外因素 64
选择店址的误区 66
如何评估所选店铺的位置 67
如何确定一个适合的商圈 69
如何寻找稳赚不赔的黄金店面 70
如何获得选择店址的信息 71
选择店址要因地制宜 72
选择准确的区位进行开店 73
选择在客流大的地方开店 75
第三章 如何办理店铺开业的相关手续 76
店铺申请设立前的准备 76
如何办理法人登记 77
如何申请开业登记 78
开业登记包括哪些项目 80
申请手续应该到哪些部门去办 81
哪些行业允许个体经营 82
店名应预先核准登记 82
关于店铺注册资金的要求有哪些 84
办理登记手续并领取营业执照 85
领取营业执照后应办理的事项 86
如何办理相关的税务登记 87
纳税申请的内容和方法 88
如何办理变更与注销税务登记 89
关于申请退还超缴税款的报告 90
如何办理银行账户 91
第三篇 店面设计：店名、店铺的设计 94
第一章 如何为店铺命名 94
好名字是店铺的金字招牌 94
店铺取名应掌握的经典法则 95
店铺取名应掌握的方法 96
店铺起名的惯用技巧 97
店铺取名应避免的8大禁忌 98
店铺取名要考虑时尚特点 100
取一个能提升品位的店名 100
取一个能保证信誉的店名 102
第二章 如何进行店铺设计 104
店铺的形象设计很重要 104
店铺形象设计的基本特征 105
塑造店铺形象必须顾及的3个方面 107
塑造店铺形象要注意的4个问题 108
塑造店铺形象的4个阶段 109
如何设计店面的风格 110
如何设计店名的标准字 111
通风设计要注重4个方面 111
第四篇 货品管理：陈列、进货与库存 114
第一章 如何进货 114
掌握进货的流程和采购方式 114
如何掌握进货周期 115
如何制定商品的采购策略 117
如何制订合理的采购进货计划 117
采购合同的内容和签订程序 118
采购需要了解的财务知识 120
不同店铺的不同采购管理方式 121
和批发商打交道的注意事项 123
店铺与供应商之间易出现的问题 123
如何分辨供应商的优劣 124
第二章 如何盘点和管理库存货品 125
盘点的目的和原则 125
盘点的类别有哪些 126
店铺盘点的方法有哪些 127
店铺盘点要注意哪些事项 128
如何避免盘点时的损耗 129
盘点作业实施流程 130
如何进行日盘点、月盘点、年盘点 133
商品库存的有效管理 134
库存管理的分类及主要形式 135
店铺合理库存的两个指标 136
第三章 如何陈列货物 138
商品的陈列直接影响店铺生意的好坏 138
培养店员的商品陈列意识 139
商品陈列有哪些原则 140
商品陈列有哪些方法 142
商品组合陈列的5种思路 145
商品陈列要注意的事项 147
商品的陈列要从方便分类的角度出发 148
商品的陈列要显得丰富 148
商品的陈列要实现其内在美和外在美的统一 149
商品陈列的前提是规划商品配置表 149
第四章 如何退换货品 152
退换货物管理的知识准备 152
退换商品的一般流程 153
确定退货和更换的标准 154
退换货处理三注意 157
如何寄送店铺的退货单 158
如何办理店铺退货结算 159
顾客退换货处理办法 160
顾客退换货品时的接待方法 161
顾客对商品退换处理意见产生异议时怎么办 163
第五篇 价格管理：商品定价与调价 166
第一章 如何为商品定价 166
商品定价的目标是什么 166
为商品定价的程序 168
影响店铺定价的四种因素 170
商品定价的几种方法 172
根据顾客的心理进行定价 175
定价如何因人而异 177
定价如何因地制宜 179
定价如何因时制宜 179
根据顾客的消费心理来定价 180
根据销售需求定价 182
第二章 如何调整商品价格 183
为什么要调整商品的价格 183
商品价格的主动调整 184
商品价格的被动调整 189
价格调整要随行就市 191
灵活调整价格策略 192
不同类型商品的变价策略 192
商品降价要把握时机 193
商品降价的4个策略 193
价格促销的9大策略 194
第六篇 销售管理：日常销售与促销 198
第一章 如何接待顾客 198
接待顾客的学问 198
接待顾客的规范要求 200
接待不同类型的顾客有方法 201
接待顾客的禁忌 202
接待顾客的必备礼仪 203
接待顾客的礼貌用语 205
接待顾客的流程 207
接待措辞要因性别而异 208
掌握好接近顾客的最佳时机 209
如何正确地和顾客打招呼 210
第二章 如何进行销售 212
制定销售业绩目标 212
制定销售目标的方法 213
提升销售业绩的实战秘诀 214
有效进行店铺绩效评估的条件 215
销售要重点介绍商品的卖点 216
介绍商品的几种有效的方法 217
6类商品的介绍技巧 221
抓住顺利成交的信号 227
把握成交的方法 228
营造热销氛围，感染顾客的购买情绪 232
第三章 如何进行促销 234
进行促销评估要注意几个问题 234
店铺搞促销的5大原因 235
店铺促销的目标 236
店铺促销的步骤 237
如何进行促销评估 238
灵活多样的促销形式 240
选择最佳的促销时机 241
重点掌握6个促销时机 242
节假日促销的4个妙招 243
确定吸引消费者的促销主题 244
第四章 如何进行广告宣传 245
选择恰当的广告宣传自己 245
投入恰当的广告费 247
店铺广告的3种类型 248
广告宣传要有主题 249
店面广告的制作要点 249
店面广告的9大种类 250
宣传店铺要抓住开张的时机 251
巧用名人效应 252
第七篇 员工管理：员工的培训与管理 254
第一章 如何招聘员工 254
为什么要重视招聘 254
店员招聘的原则 255
店铺员工招聘准备工作 256
店员招聘的具体步骤 258
制定店铺销售人员招聘的标准 259
制定招聘计划内容和注意事项 260
选择合适的招聘渠道 261
对应聘人员简历的筛选技巧 264
选聘后录用员工的原则 265
选聘后录用员工的流程 265
第二章 如何使用、管理员工 267
店员使用的基本原则 267
管理店员的基本技巧 269
怎样去领导你的店员 270
员工的日常作业分配 271
员工管理中常出现的问题 272
批评店员的原则 273
批评店员的方法 274
解决店员之间矛盾的注意事项 276
理解不同类型的员工 277
老板要善于授权 278
第三章 如何培训员工 280
店铺员工培训的目的 280
店铺员工培训的形式 281
员工培训的原则 283
员工培训的途径 284
店员培训的3个步骤 284
店员培训的4项内容 288
店铺员工培训的误区 289
店员营销技巧的培训 290
如何提高员工的沟通能力 291
如何提高员工的自我学习能力 292
新员工入职培训 292
对新进员工的语言训练 294
对新进员工的礼仪培训 295
培训店长的要点说明 297
培训销售员的基本内容 298
第四章 如何让员工主动工作 301
为什么要对员工进行激励管理 301
建立有效的激励机制 302
激励员工的程序 303
激励员工的7个技巧 304
激励员工须遵守的6条原则 305
奖惩激励 306
薪酬激励 307
目标激励 308
工作激励 309
激励员工的物质手段 310
激励员工的非物质手段 311
鼓励员工充分发挥自身的潜能 313
第八篇 财务管理：店铺的开源和节流 316
第一章 如何保证财务安全 316
建立健全的财务系统 316
适时对财务指标进行系统分析 317
做好店铺财务指示分析 318
如何检查店铺的财务隐患 320
现金流量表的预警作用 320
如何管理现金流 321
提高有限现金流流动率 322
规范收银作业 323
熟练应对收银中的各种支付方式 324
收银中的注意事项 326
加强应收账款的管理 327
顺利讨回应收款的方法 329
第二章 员工薪酬及发放标准的制定 332
什么是薪酬 332
影响薪酬的因素 333
设置薪酬制度的一般程序 334
制定薪酬制度的基本原则 335
薪酬设计应与经营目标结合起来 337
店铺工资制度确定 337
销售员工工资体系 339
如何建立按劳取酬的薪酬制度 341
如何建立利益共享的福利制度 342
如何协调好新老员工之间的薪酬 342
不同的阶段不同的薪酬 343
人数不确定，如何预算薪酬总额 344
第三章 如何控制成本 346
控制成本是开店的盈利途径之一 346
编制相关财务报表 347
如何控制采购的成本 349
如何控制店铺的开支 349
如何控制商品的损耗成本 350
如何控制仓储成本 351
第九篇 店铺管理：店铺的正常运营与管理 354
第一章 店铺的日常运营管理 354
店铺的日常营运流程 354
店铺营业人员的服饰要求 355
店铺的安全如何管理 356
店铺的日常消防管理 358
安装电子监控系统的管理 359
收银作业如何管理 359
第二章 应急事件的处理 361
当你遇到人事危机，怎么办 361
当收到假币怎么办 362
当店员发牢骚时怎么办 363
当顾客反映促销员太热情时，怎么办 364
当你遇到顾客偷窃时，怎么办 365
当你发现员工内窃时怎么办 366
当你遇到财务困境时，怎么办 368
当你遇上了价格战时，怎么办 369
第三章 如何把店铺做大做强 370
分析店铺经营不善的原因 370
如何让店铺快速成长 371
树立正确的经营观念 372
要有敏锐的市场嗅觉 372
制定切实的利润目标 374
第十篇 顾客关系管理：顾客的沟通与维护 376
第一章 如何与顾客沟通 376
与顾客进行有效沟通的10个诀窍 376
关于与顾客沟通的几点建议 377
避免沟通失败的诀窍 378
用顾客喜欢的方式接待他们 379
微笑着与顾客交谈 380
倾听是沟通的开始 381
第二章 如何维护顾客关系 383
牢牢抓住具有购买力的顾客 383
如何做好顾客的管理 384
为顾客建立档案 385
店铺服务的4个原则 386
制定详细的服务标准 387
为顾客提供优质的个性化服务 388
第三章 如何处理顾客的投诉 390
顾客投诉处理流程 390
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则 391
有效解决投诉问题的原则 392
处理顾客投诉的注意点 393
针对不同的投诉方式的处理办法 394
根据不同投诉原因应对的技巧 395
第十一篇 开一家赚钱的网店 398
第一章 如何设计和装修网店 398
网上购物趋势日益上升 398
网上开店成本低 399
注册开店程序简单 399
网店适应人群广泛 401
进货方式更加多样化 401
第二章 如何发布销售信息 403
把握商品最佳上架时间 403
详细清晰地介绍商品 404
如何更好地利用橱窗展示 405
使用真人模特，增加商品的直观视觉效果 405
第三章 如何与顾客讨价还价 407
熟知网络环境下消费者的心理 407
商品定价应考虑的因素 408
网上商品的定价策略 409
网上开店留住顾客的策略 410
第四章 如何发货 412
选择快递公司需要注意的问题 412
自己计算运费，方便又实惠 413
降低快递费用的妙招 414
向国外发货的省钱秘诀 415
第五章 如何进行店铺推广 417
利用节假日开展促销 417
积极加入各类论坛和社区 418
与其他商铺友情链接 419
加入网商联盟 420
即时通信工具的神奇功效 421
第六章 如何防诈防骗 423
账户安全尤为重要 423
网上进货如何识别骗子 424
网上银行交易防骗技巧 425
网上交易的常见骗术 426