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第一章 概论 1

第一节 人员素质测评的基本概念 3

第二节 人员素质测评的类型 6

第三节 人员素质测评的作用及运用 11

第四节 人员素质测评的基本原理 14

第二章 测评内容 20

第一节 最高行为测评 22

第二节 典型行为测评 57

第三章 测评指标的确立 103

第一节 测评指标体系概述 104

第二节 测评指标体系构建的依据和原则 110

第三节 测评指标体系构建的程序 112

第四节 测评指标体系构建的方法 115

第四章 履历分析 127

第一节 履历分析概述 128

第二节 履历表的类型 130

第三节 履历表的设计与编制 133

第四节 履历分析技术的使用 136

第五章 心理测验 142

第一节 心理测验的概述 144

第二节 问卷法 151

第三节 投射法 154

第六章 面试 163

第一节 面试概述 165

第二节 面试的基本流程 170

第三节 面试质量的提升 179

第七章 评价中心技术 195

第一节 评价中心技术概述 197

第二节 评价中心技术的主要形式 199

第三节 评价中心技术的设计与应用 214

第八章 人员素质测评的组织与实施 218

第一节 人员素质测评组织与实施的基本原则 220

第二节 人员素质测评组织与实施的基本流程 221

第三节 测评方法的选择 227

第九章 测评结果统计处理与报告应用 232

第一节 测评结果的数据处理与统计分析 234

第二节 测评分数的解释与测评结果的呈现 238

第三节 测评结果报告的撰写 243

主要参考文献 262