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第1章 市场调查综述 1

1.1 市场营销信息系统 1

1.2 市场调查的概念和作用 5

1.3 市场调查的原则和范围 7

1.4 市场调查的分类 12

1.5 市场调查的组织机构 14

1.6 市场调查的历史沿革和发展趋势 22

思考练习题 26

第2章 市场调查项目策划 29

2.1 市场调查的运作程序 29

2.2 市场调查课题的确定 34

2.3 市场调查项目策划书 38

思考练习题 47

第3章 二手资料的收集 51

3.1 二手资料的特点和意义 51

3.2 二手资料的来源 53

3.3 收集二手资料 57

思考练习题 62

第4章 抽样设计 66

4.1 抽样设计的基本概念 66

4.2 抽样的基本方法 68

4.3 样本量的确定 78

4.4 抽样实施 81

思考练习题 85

第5章 问卷设计 87

5.1 问卷的含义和基本结构 87

5.2 问卷设计的程序 91

5.3 问卷设计的技巧 94

5.4 态度测量技术 102

思考练习题 112

第6章 访谈法 116

6.1 定量调查法 117

6.2 定性调查法 131

思考练习题 143

第7章 观察法与实验法 147

7.1 观察调查法 147

7.2 观察法的应用 150

7.3 实验调查法 159

7.4 实验设计 163

思考练习题 172

第8章 调查资料的整理 173

8.1 调查资料的处理程序 173

8.2 调查资料的描述 188

8.3 调查资料的初步分析 194

思考练习题 197

第9章 调查资料的统计分析 199

9.1 市场调查分析概述 199

9.2 描述统计分析 204

9.3 推论统计分析 210

9.4 高级统计分析方法 221

思考练习题 228

第10章 撰写市场调查报告 234

10.1 撰写调查报告概述 234

10.2 调查报告的基本结构 239

10.3 调查结果的口头报告 246

思考练习题 248

附录A 自测题 265

附录B 统计分析用表 274

参考文献 281