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第一篇 总论 2

第一章 管理心理学概述 2

第一节 管理心理学的研究对象和内容 3

一、管理心理学的研究对象 3

二、管理心理学的研究内容 4

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑 6

一、管理心理学的学科性质 6

二、管理心理学的研究逻辑 8

第三节 管理心理学的研究方法 12

一、观察法 12

二、实验法 13

三、问卷法 14

四、访谈法 14

五、测验法 16

六、个案法 16

本章小结 18

复习题 19

管理游戏 21

参考文献 22

第二章 管理心理学的历史沿革与人性假设 23

第一节 管理心理学的产生 23

一、管理心理学产生的时代背景 24

二、管理心理学产生的理论背景 24

第二节 管理心理学的发展 28

一、西方管理心理学的发展 28

二、我国管理心理学的发展 30

第三节 管理心理学发展过程中形成的人性假设 31

一、经济人假设与X理论 32

二、社会人假设 33

三、自我实现人假设与Y理论 34

四、复杂人假设与超Y理论 35

五、文化人假设与Z理论 37

六、决策人假设 39

本章小结 40

复习题 41

参考文献 43

第二篇 动机管理 46

第三章 激励理论 46

第一节 西方的激励理论 47

一、是什么激发或驱动行为的 47

二、是什么引导行为方向的 53

三、是什么使行为得到维持的 57

第二节 中国的激励理论 61

一、中国古代文化中的激励思想 62

二、中国当代激励理论 64

第三节 激励理论的比较及其文化相对性 66

一、激励理论的比较 66

二、激励理论的文化相对性 67

本章小结 68

复习题 69

自测练习 71

参考文献 71

第四章 激励理论的应用 73

第一节 薪酬激励和工作设计 74

一、薪酬激励 74

二、工作设计 80

第二节 组织公民行为与工作投入 85

一、组织公民行为 85

二、工作投入 89

本章小结 93

复习题 93

参考文献 96

第三篇 认知管理 100

第五章 组织中的知觉与归因 100

第一节 组织中的社会知觉 100

一、组织中社会知觉的种类 101

二、社会知觉的障碍和改善 103

第二节 组织中的归因 107

一、归因理论 107

二、归因偏差 109

第三节 知觉和归因原理在管理中的应用 110

一、知觉原理在管理中的应用 110

二、归因原理在管理中的应用 113

本章小结 115

复习题 115

参考文献 117

第六章 组织中的决策 118

第一节 决策过程 118

一、决策的基本步骤 118

二、决策类型 121

三、决策差异 123

第二节 决策模型 126

一、理性假设与标准决策模型 126

二、有限理性假设和描述决策模型 126

三、前景理论 128

第三节 个体决策 130

一、个体决策的理性与直觉 130

二、个体决策偏差 132

三、改进个体决策 135

第四节 群体决策 136

一、群体决策与个体决策 136

二、群体决策误区 138

三、改进组织决策 141

本章小结 142

复习题 142

管理游戏 144

心理测试 144

参考文献 147

第四篇 情绪管理 150

第七章 情绪劳动与管理 150

第一节 情绪劳动概述 151

一、情绪劳动的概念 151

二、情绪劳动的结构 152

三、情绪劳动的策略 152

四、情绪劳动的作用 154

第二节 情绪劳动与员工心理健康 155

一、情绪劳动中的心理健康问题 156

二、情绪劳动与工作倦怠 157

第三节 情绪劳动的管理 159

一、工作倦怠的干预措施 159

二、员工援助计划 162

本章小结 165

复习题 165

小测试 167

参考文献 168

第八章 员工卷入与管理 171

第一节 心理契约 172

一、心理契约的概念 172

二、心理契约的内容 173

三、心理契约的类型 175

四、心理契约对工作的影响 176

五、心理契约的管理 178

第二节 组织承诺 179

一、组织承诺的概念 179

二、组织承诺的类型 180

三、组织承诺对工作的影响 181

四、组织承诺的管理 183

第三节 工作价值观 184

一、工作价值观的概念 184

二、工作价值观的结构 185

三、工作价值观的管理 186

第四节 工作满意度 189

一、工作满意度的概念及影响因素 189

二、工作满意度对工作的影响 191

三、工作满意度的提高 193

本章小结 194

复习题 194

参考文献 196

第五篇 行为管理 200

第九章 领导概述 200

第一节 领导的概念与功能 201

一、领导的概念 201

二、领导的功能 202

三、领导者的影响力 204

第二节 传统领导有效性理论 206

一、领导有效性的特质理论 206

二、领导有效性的行为理论 208

三、领导有效性的权变理论 210

第三节 当代领导有效性理论 217

一、魅力型领导理论 218

二、交换型和变革型领导理论 219

三、内隐领导理论 221

四、服务型领导理论 222

五、诚信领导理论 223

本章小结 224

复习题 225

心理测试 227

参考文献 228

第十章 胜任特征模型及领导干部选拔 232

第一节 胜任特征模型 233

一、胜任特征的概念 233

二、胜任特征模型的构成及分类 234

三、领导胜任特征模型的建立 237

四、胜任特征模型的运用 240

第二节 领导干部选拔 240

一、360度反馈评估 241

二、评价中心技术 242

三、面试 249

本章小结 251

复习题 252

测验 255

参考文献 257

第六篇 组织管理 260

第十一章 组织的基本概念与理论 260

第一节 组织的概念及功能 261

一、组织的基本概念 261

二、组织的功能 262

三、研究组织的意义 262

第二节 组织结构 263

一、组织结构及其构成要素 263

二、组织结构的基本类型 264

三、组织结构的新发展 267

第三节 组织中的团队 268

一、团队及其类型 268

二、团队效能及其影响因素 270

三、团队建设 275

本章小结 277

复习题 277

参考文献 279

第十二章 组织气氛和士气 280

第一节 组织文化 281

一、组织文化的概念及构成要素 281

二、组织文化的功能 282

三、组织文化的冲撞与融合 283

四、组织文化的巩固与发展 284

第二节 组织权力 285

一、组织权力的概念 285

二、组织权力的来源和影响因素 286

第三节 组织政治 288

一、组织政治的含义及利弊 288

二、组织政治行为的类型或表现 289

三、影响组织政治活动的条件和因素 289

四、组织政治的管理措施 290

第四节 组织冲突 290

一、组织冲突的概念、种类及后果 290

二、组织冲突的来源 291

三、冲突管理 293

本章小结 298

复习题 299

团队小游戏 300

参考文献 301