图书介绍
信任的速度:一个可以改变一切的力量pdf电子书版本下载
- (美)柯维,(美)梅里尔著,王新鸿译 著
- 出版社: 北京:中国青年出版社
- ISBN:9787500682875
- 出版时间:2008
- 标注页数:384页
- 文件大小:25MB
- 文件页数:386页
- 主题词:企业管理
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图书目录
序言 17
一个可以改变一切的力量 21
信任所带来的效率是最高的 22
你可以有所作为 49
第一波信任:自我的信任 67
信用的四个核心 68
核心之一:诚实 84
核心之二:动机 100
核心之三:能力 121
核心之四:成果 142
第二波信任:关系的信任 161
十三种行为 162
行为之一:直率交流 172
行为之二:表达尊重 181
行为之三:公开透明 190
行为之四:匡救弥缝 197
行为之五:显示忠诚 205
行为之六:取得成果 213
行为之七:追求进步 219
行为之八:面对现实 228
行为之九:明确期望 236
行为之十:负起责任 245
行为之十一:先听后说 254
行为之十二:信守承诺 262
行为之十三:传递信任 269
制订一个行动计划 278
第三、第四、第五波信任:利益相关者的信任 281
第三波信任:组织的信任 283
第四波信任:市场的信任 310
第五波信任:社会的信任 322
激发信任 337
给予“明智的信任” 338
重建失去的信任 353
倾向于信任 372