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第一部分 组织行为学 2

第一章 组织激励 2

大纲解读 2

考点精讲 2

第一节 需要、动机与激励 2

考点一 需要的概念 2

考点二 动机的概念 2

考点三 内源性动机和外源性动机 2

考点四 激励及其类型 3

第二节 激励理论 4

考点五 需要层次理论 4

考点六 双因素理论 5

考点七ERG理论 6

考点八 三重需要理论 6

考点九 公平理论 7

考点十 期望理论 8

考点十一 强化理论 9

第三节 激励理论在实践中的应用 10

考点十二 目标管理 10

考点十三 参与管理 10

考点十四 绩效薪金制 11

同步自测 11

同步自测解析 15

第二章 领导行为 19

大纲解读 19

考点精讲 19

第一节 领导理论 19

考点一 领导的含义 19

考点二 领导理论 19

第二节 领导风格与技能 23

考点三 领导风格 23

考点四 有关领导风格研究的思路和内容 23

考点五 领导技能 25

第三节 领导决策 26

考点六 决策过程 26

考点七 决策模型 26

考点八 决策风格 27

同步自测 28

同步自测解析 31

第三章 组织设计与组织文化 35

大纲解读 35

考点精讲 35

第一节 组织设计概述 35

考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容 35

考点二 组织设计的类型 38

第二节 组织文化 39

考点三 组织文化概述 39

第三节 组织变革与发展 42

考点四 组织变革 42

考点五 组织发展 43

同步自测 44

同步自测解析 47

第二部分 人力资源管理 52

第四章 战略性人力资源管理 52

大纲解读 52

考点精讲 52

第一节 战略性人力资源管理概述 52

考点一 战略性人力资源管理的内容 52

第二节 人力资源部门和人力资源管理者 56

考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征 56

考点三 人力资源管理者的职权 57

考点四 人力资源的职权与其他管理人员的区别 58

第三节 人力资源管理部门的绩效评价 58

考点五 人力资源管理活动的绩效评估方法 58

考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 59

同步自测 59

同步自测解析 63

第五章 人力资源规划 67

大纲解读 67

考点精讲 67

第一节 人力资源规划概述 67

考点一 人力资源规划的含义 67

考点二 人力资源规划的类型 69

考点三 影响人力资源规划的因素 70

考点四 人力资源规划的程序 70

第二节 人力资源预测与平衡 71

考点五 人力资源预测的主要内容 71

考点六 人力资源规划的综合平衡 73

第三节 人力资源信息系统 74

考点七 人力资源信息系统概述 74

同步自测 75

同步自测解析 79

第六章 工作分析 83

大纲解读 83

考点精讲 83

第一节 工作分析概述 83

考点一 工作分析的内容 83

考点二 工作分析的流程和方法 85

考点三 工作分析的实施技巧 87

第二节 工作分析的成果 88

考点四 职位说明书 88

考点五 工作描述 88

考点六 工作规范 88

第三节 工作设计 89

考点七工作设计概述 89

考点八 工作设计的原理 89

考点九 工作设计的方法 90

考点十 工作设计中需要注意的问题 92

同步自测 92

同步自测解析 95

第七章 人员甄选 98

大纲解读 98

考点精讲 98

第一节 人员甄选概述 98

考点一 人员甄选的含义与评价标准 98

考点二 人员甄选的预测因素 99

第二节 人员甄选方法 101

考点三 筛选申请材料 101

考点四 专业笔试法 102

考点五 面试法 103

考点六 心理测验 104

考点七 评价中心 105

第三节 人员甄选的信度与效度 106

考点八 信度与效度的概念 106

同步自测 108

同步自测解析 111

第八章 绩效管理 115

大纲解读 115

考点精讲 115

第一节 绩效管理概述 115

考点一 绩效管理与绩效考核的区别 115

考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 116

考点三 战略性绩效管理 117

第二节 绩效计划与绩效监控 119

考点四 绩效计划 119

考点五 绩效监控 120

考点六 绩效辅导 121

第三节 绩效考核 121

考点七 绩效考核的方法 121

考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 123

第四节 绩效反馈与结果应用 124

考点九 绩效反馈面谈 124

考点十 绩效改进 126

考点十一 绩效考核结果的应用 126

第五节 特殊群体的绩效考核 127

考点十二 团队绩效考核 127

考点十三 国际人力资源的绩效考核 128

同步自测 129

同步自测解析 132

第九章 薪酬福利管理 136

大纲解读 136

考点精讲 136

第一节 薪酬管理概述 136

考点一 薪酬的作用 136

考点二 战略性薪酬管理 137

考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤 138

考点四 新的薪酬体系的应用 140

第二节 奖金 140

考点五 奖金的概念 140

考点六 个人奖励计划与团队奖励计划 140

考点七 短期奖励计划 142

考点八 长期绩效奖励计划 142

第三节 员工福利管理 143

考点九 福利概述 143

考点十 典型福利计划的设计方法 144

第四节 特殊群体的薪酬管理 145

考点十一 经营者薪酬 145

考点十二 销售人员薪酬 147

考点十三 驻外人员薪酬 148

第五节 薪酬成本预算与控制 148

考点十四 薪酬成本预算的方法 148

考点十五 薪酬成本的控制 148

考点十六 企业人工成本 148

同步自测 149

同步自测解析 152

第十章 培训与开发 155

大纲解读 155

考点精讲 155

第一节 培训与开发决策分析 155

考点一 进行培训与开发决策分析 155

考点二 培训与开发决策的制订 156

第二节 培训与开发的组织管理 156

考点三 培训与开发的组织体系 156

考点四 培训与开发工作的组织管理 157

考点五 培训与开发效果的评估 157

第三节 职业生涯管理 160

考点六 职业生涯管理概述 160

考点七 职业生涯管理的方法 160

考点八 职业生涯管理效果的评估 161

考点九 职业生涯管理的注意事项 162

考点十 职业兴趣 162

考点十一 职业生涯发展阶段及主要任务 162

考点十二 职业生涯锚 163

同步自测 164

同步自测解析 168

第十一章 劳动关系 172

大纲解读 172

考点精讲 172

第一节 劳动关系基本概念和主要框架 172

考点一 劳动关系的概念 172

考点二 劳动关系的主体构成和环境因素 174

考点三 劳动关系的运行 175

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 178

考点四 劳动关系各学派理论 178

考点五 劳动关系的调整模式及其特征 179

考点六 劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 180

考点七 世界各典型国家劳资关系的不同模式 182

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 183

考点八 劳动关系的转型 183

考点九 构建和谐劳动关系的重大意义 185

考点十 集体协商和集体合同制度在中国的发展 185

考点十一 中国的职工民主参与 186

考点十二 三方协商机制在中国的发展 187

考点十三 中国劳动关系矛盾处理 188

考点十四 集体争议与产业行动 189

同步自测 189

同步自测解析 191

第三部分 劳动力市场 194

第十二章 劳动力市场 194

大纲解读 194

考点精讲 194

第一节 劳动力供给理论 194

考点一 经济中的劳动力供给量 194

考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 195

考点三 家庭生产理论 197

考点四 劳动力供给的经济周期与生命周期 198

第二节 劳动力需求理论 199

考点五 短期劳动力需求 199

考点六 长期劳动力需求 200

考点七 劳动力需求弹性与派生需求定理 201

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 203

考点八 劳动力市场均衡的形成 203

考点九 劳动力市场均衡的破坏与重建 204

考点十 劳动力市场的非均衡 204

同步自测 205

同步自测解析 210

第十三章 人力资本投资理论 214

大纲解读 214

考点精讲 214

第一节 人力资本投资的一般原理 214

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 214

考点二 人力资本投资的基本模型 215

第二节 人力资本投资与高等教育 215

考点三 高等教育投资决策的基本模型 215

考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论 217

考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型 217

第三节 人力资本投资与在职培训 219

考点六 在职培训及其基本类型 219

考点七 在职培训的成本与收益 220

考点八 在职培训投资的成本及收益安排 220

考点九 在职培训对企业及员工行为的影响 221

第四节 劳动力流动 221

考点十 劳动力流动及其利弊 221

考点十一 劳动力流动的主要影响因素 222

考点十二劳动力的跨地区流动和跨职业流动 222

考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动 223

同步自测 223

同步自测解析 227

第四部分 劳动与社会保险政策 232

第十四章 社会保险法律 232

大纲解读 232

考点精讲 232

第一节 社会保险法律关系 232

考点一 社会保险法律关系的内容 232

考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 234

考点三 社会保险法律事实 234

第二节 社会保险法律适用 234

考点四 社会保险法律适用范围 234

第三节 社会保险法律的基本内容 235

考点五 社会保险法的基本内容 235

同步自测 236

同步自测解析 237

第十五章 劳动关系协调 239

大纲解读 239

考点精讲 239

第一节 劳动关系协调机制 239

考点一 劳动关系 239

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 240

考点三 劳动合同法律关系 241

考点四 劳动关系协调机制 242

第二节 集体合同与集体协商 243

考点五 集体合同与集体协商的概念、特征 243

考点六 集体合同的签订 244

考点七 工资集体协商 245

考点八 集体合同争议处理 245

第三节 用人单位劳动规章制度 245

考点九 用人单位劳动规章制度的具体要求 245

第四节 特殊用工 246

考点十 劳务派遣 246

考点十一 非全日制用工 247

同步自测 248

同步自测解析 250

第十六章 劳动争议调解仲裁 253

大纲解读 253

考点精讲 253

第一节 劳动争议 253

考点一 劳动争议 253

第二节 劳动争议处理的原则和范围 254

考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 254

第三节 劳动争议处理的基本程序 255

考点三 劳动争议处理机构 255

考点四 劳动争议调解与仲裁 256

第四节 劳动争议当事人和举证责任 260

考点五 劳动争议当事人的权利、义务 260

考点六 劳动争议当事人的举证责任 262

第五节 劳动争议诉讼 263

考点七 劳动争议诉讼的概念及程序 263

考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定 263

同步自测 264

同步自测解析 265

第十七章 社会保险 267

大纲解读 267

考点精讲 267

第一节 社会保险制度 267

考点一 社会保险的概念 267

考点二 参加社会保险的范围 268

考点三 社会保险登记 268

考点四 社会保险缴费 268

考点五 社会保险权益 269

考点六 跨地区劳务派遣的社会保险 269

第二节 基本养老保险 269

考点七 基本养老保险制度 269

考点八 基本养老保险费的缴纳 270

考点九 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 270

考点十 基本养老保险的发放和调整 270

考点十一 基本养老保险关系转移接续 271

第三节 基本医疗保险 271

考点十二 基本医疗保险的内容 271

第四节 工伤保险 272

考点十三 工伤保险概念 272

考点十四 工伤保险的原则 272

考点十五 工伤保险的覆盖范围 273

考点十六 工伤保险费的缴纳 273

考点十七 工伤认定 273

考点十八 劳动能力鉴定 275

考点十九 工伤待遇 275

考点二十 特殊情形 277

第五节 失业保险 279

考点二十一 失业保险的内容 279

考点二十二 失业保险待遇 279

第六节 生育保险 280

考点二十三 生育保险制度 280

考点二十四 生育保险待遇 280

第七节 企业补充保险 281

考点二十五 企业年金 281

考点二十六 补充医疗保险 282

同步自测 283

同步自测解析 285

第十八章 法律责任与执法 288

大纲解读 288

考点精讲 288

第一节 劳动法律责任 288

考点一 劳动法律责任 288

考点二 违反集体合同的责任 291

第二节 社会保险法律责任 292

考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 292

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 292

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 292

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 293

第三节 劳动监察 293

考点七 劳动监察 293

第四节 社会保险行政争议处理 294

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 294

考点九 社会保险行政争议处理的程序 295

第五节 行政复议与行政诉讼 295

考点十 人力资源和社会保险行政复议特点 295

考点十一 人力资源行政复议范围 296

考点十二 社会保险行政复议范围 296

考点十三 行政复议的基本法律规定 296

考点十四 行政诉讼的概念 297

考点十五 行政诉讼的条件、期限 297

同步自测 298

同步自测解析 302

2014年全国经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务（中级）试题 306

参考答案与解析 318