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导读 1

项目成功因素 2

什么是PMP认证 3

本书适合你吗 4

本书如何组织 4

项目管理任务 5

阶段0 专业责任 7

如何影响项目管理人员 8

责任 8

尊重 10

公平 11

诚实 12

阶段1 启动过程 14

任务1.1：执行项目评估 14

任务1.2：编制范围说明书 33

任务1.3：理解你的干系人 42

任务1.4：识别项目限制，提出实现方法 57

任务1.5：制定项目章程 59

任务1.6：获得项目章程批准 65

阶段2 规划过程 68

任务2.1：确立项目可交付成果 69

任务2.2：编制工作分解结构 72

任务2.3：制订预算计划 79

任务2.4：制订项目进度计划 82

任务2.5：制订人力资源计划 100

任务2.6：制订沟通计划 104

任务2.7：制订采购计划 111

任务2.8：制订质量管理计划 119

任务2.9：制订变更管理计划 122

任务2.10：制订风险管理计划 130

任务2.11：记录并展示项目管理主计划 142

任务2.12：进行开工会 146

阶段3 执行过程 151

任务3.1：获取项目资源 151

任务3.2：指导和管理项目执行 153

任务3.3：实施质量计划 165

任务3.4：进行定量风险评估 167

任务3.5：引导采购——实施采购 172

任务3.6：开发和管理项目团队 180

阶段4 监控过程 193

任务4.1：测量项目绩效 193

任务4.2：执行批准的变更 204

任务4.3：确保项目可交付成果符合质量标准 207

任务4.4：管理风险事件 219

任务4.5：管理采购 222

任务4.6：在问题日志上评估纠正措施 228

任务4.7：沟通项目状态 230

阶段5 收尾过程 238

任务5.1：规范化项目验收 238

任务5.2：移交可交付成果的所有权 240

任务5.3：取得最终的法律上和行政上的收尾 243

任务5.4：发布最终报告 246

任务5.5：整理经验教训 250

任务5.6：将项目文件归档 254

任务5.7：衡量项目团队绩效 255

附录A 261

阶段1 解决方案 261

亲手实践1.1：知识测试——企业战略 261

亲手实践1.2：知识测试——财务原则 261

亲手实践1.3：知识测试——NPV 262

亲手实践1.4：知识测试——比较利益法——评分模型 263

亲手实践1.5：知识测试——商业论证 264

亲手实践1.6：知识测试——业务战略目标和项目战术目标 264

亲手实践1.7：知识测试——产品范围说明书 265

亲手实践1.8：知识测试——需求 265

亲手实践1.9：知识测试——组织结构 266

亲手实践1.10：知识测试——项目范围说明书 266

亲手实践1.11：知识测试——领导力分析 267

亲手实践1.12：知识测试——识别团队成员 267

亲手实践1.13：知识测试——角色和责任 268

亲手实践1.14：知识测试——干系人分析 269

亲手实践1.15：知识测试——绘制干系人图 270

亲手实践1.16：知识测试——项目组织结构 270

亲手实践1.17：知识测试——项目限制 271

亲手实践1.18：知识测试——实现方法 271

亲手实践1.19：知识测试——里程碑 272

亲手实践1.20：知识测试——估算预算 272

亲手实践1.21：知识测试——高层次项目风险 272

亲手实践1.22：知识测试——项目假设 272

亲手实践1.23：知识测试——项目制约及应对措施 273

亲手实践1.24：知识测试——汇总各项 273

亲手实践1.25：知识测试——第一阶段的专业责任 275

阶段2 解决方案 275

亲手实践2.1：知识测试——可交付成果 275

亲手实践2.2：知识测试——产品验收标准 275

亲手实践2.3：知识测试——编制工作清单 276

亲手实践2.4：知识测试——组织任务成逻辑分组 278

亲手实践2.5：知识测试——审阅和调整WBS 279

亲手实践2.6：知识测试——成本预算 281

亲手实践2.7：知识测试——网络图逻辑 282

亲手实践2.8：知识测试——网络图逻辑 283

亲手实践2.9：知识测试——PERT 284

亲手实践2.10：知识测试——压缩项目持续时间 285

亲手实践2.11：知识测试——人员配备风险 286

亲手实践2.12：知识测试——沟通 287

亲手实践2.13：知识测试——合同类型 287

亲手实践2.14：知识测试——合同计算 288

亲手实践2.15：知识测试——质量规划 289

亲手实践2.16：知识测试——识别和定性分析风险事件 289

亲手实践2.17：规划阶段的专业责任 290

阶段3 解决方案 291

亲手实践3.1：知识测试——获得资源 291

亲手实践3.2：知识测试——你的专长 291

亲手实践3.3：知识测试——PMIS 292

亲手实践3.4：知识测试——期望和承诺 292

亲手实践3.5：知识测试——倾听习惯 293

亲手实践3.6：知识测试——质量保证 294

亲手实践3.7：知识测试——预期价值和NPV 294

亲手实践3.8：知识测试——获得卖方 294

亲手实践3.9：知识测试——选择供应商 295

亲手实践3.10：知识测试——授予合同 295

亲手实践3.11：知识测试——开发你的团队 296

亲手实践3.12：知识测试——管理项目团队 297

亲手实践3.13：知识测试——激励理论 297

亲手实践3.14：知识测试——权力类型 297

亲手实践3.15：知识测试——管理冲突 298

亲手实践3.16：知识测试——执行阶段的专业责任 299

阶段4 解决方案 299

亲手实践4.1：知识测试——范围核实 299

亲手实践4.2：知识测试——控制项目范围 300

亲手实践4.3：知识测试——控制项目进度 300

亲手实践4.4：知识测试——挣值 300

亲手实践4.5：知识测试——绩效报告 301

亲手实践4.6：知识测试——整体变更控制 303

亲手实践4.7：知识测试——质量工具 303

亲手实践4.8：知识测试——解决问题和测量指标 304

亲手实践4.9：知识测试——管理风险 305

亲手实践4.10：知识测试——合同变更 306

亲手实践4.11：知识测试——合同的法律问题 306

亲手实践4.12：知识测试——与发起人和团队沟通 307

亲手实践4.13：知识测试——监控阶段的专业职责 307

阶段5 解决方案 308

亲手实践5.1：知识测试——项目的正式验收 308

亲手实践5.2：知识测试——转移可交付成果的所有权 308

亲手实践5.3：知识测试——合同在法律和行政上的收尾 308

亲手实践5.4：知识测试——创建并记录项目的最终报告 309

亲手实践5.5：知识测试——经验教训 309

亲手实践5.6：知识测试——绩效评价 310

亲手实践5.7：知识测试——收尾阶段的职业责任 310