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第1章 人力资源与人力资源管理概述 1

引导案例 人力资源管理成就顺丰 1

第1节 人力资源概述 3

第2节 人力资源管理概述 14

第3节 战略性人力资源管理 32

案例分析 阿里巴巴：造就万名千万富翁的人力资源管理 39

第2章 人力资源管理的理论基础 42

引导案例 互联网时代人力资源管理的十大新思维 42

第1节 人性假设理论 44

第2节 激励理论 47

第3节 人力资源管理的环境 59

案例分析 德胜洋楼：把员工变成绅士与君子 68

第3章 人力资源管理的组织基础 73

引导案例 急需启动HR的形象重塑工程 73

第1节 组织文化 75

第2节 组织结构 82

第3节 人力资源管理者和人力资源管理部门 89

案例分析 新希望：人力资源部门的变革 105

第4章 职位分析与胜任素质模型 111

引导案例 王强到底想要什么样的工人？ 111

第1节 职位分析概述 112

第2节 职位分析的具体实施 116

第3节 职位说明书的编写 132

第4节 胜任素质模型 139

案例分析 华为的素质模型 154

第5章 人力资源规划 158

引导案例 佳联化学公司的人力资源规划 158

第1节 人力资源规划概述 159

第2节 人力资源需求、供给的预测和平衡 166

案例分析G企业人力资源规划研究 179

第6章 员工招聘 183

引导案例 名企的微信招聘 183

第1节 员工招聘概述 185

第2节 招募的渠道与方法 194

第3节 员工甄选 200

案例分析 谷歌如何高效寻找爱合作的聪明人 219

第7章 职业生涯规划与管理 224

引导案例 我该怎么办？ 224

第1节 职业生涯规划与职业生涯管理概述 225

第2节 职业生涯规划与管理的基本理论 231

第3节 职业生涯规划 240

第4节 职业生涯管理 244

案例分析 中外企业的职业生涯规划与管理 252

第8章 培训与开发 256

引导案例 中国石化：APP让培训“动”起来 256

第1节 培训与开发概述 258

第2节 培训与开发工作的具体实施 265

第3节 培训与开发的主要方法 279

案例分析 京东怎样培训6万多名员工？ 283

第9章 绩效管理 288

引导案例 海林市委市政府的战略地图与平衡计分卡 288

第1节 绩效管理概述 291

第2节 绩效计划 297

第3节 绩效监控 308

第4节 绩效考核 311

第5节 绩效反馈 323

案例分析 广东电网：以“五化”为核心的班组绩效管理 329

第10章 薪酬管理 335

引导案例 谷歌：员工福利之王 335

第1节 薪酬管理概述 336

第2节 基本薪酬 348

第3节 可变薪酬 361

第4节 福利 365

案例分析 中石油渤海钻探：效率与公平统一的薪酬体系 371

第11章 员工关系管理 377

引导案例 国家电网天津电力：持续卓越的“心”动力 377

第1节 员工关系概述 379

第2节 劳动关系 382

第3节 劳动保护 390

案例分析 苏州固锝：构建幸福企业典范 399