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上篇 管理思维能力 3

第一章 管理与管理学 3

学习目标 3

学习导航 3

第一节 什么是管理 4

一、为什么需要管理 4

二、管理的内涵 5

三、管理的性质 6

四、管理的职能和过程 7

第二节 什么是管理学 8

一、管理学的内涵 8

二、管理学与其他学科的关系 9

三、为什么要学习管理学 10

四、学习管理学的方法 11

第三节 管理认知技能训练 12

理论测试 12

技能训练 12

拓展学习 每学期精读一本书 15

第二章 管理的基本问题 19

学习目标 19

学习导航 19

第一节 管理中的人性假设 21

一、经济人假设 21

二、社会人假设 22

三、自我实现人假设 23

四、复杂人假设 24

第二节 资源与资源配置问题 25

一、资源的特点 25

二、组织的资源类型 25

三、组织资源的配置过程 26

第三节 管理与环境的关系问题 27

一、组织与环境的关系 27

二、管理工作所面对的环境及其构成 28

第四节 管理基本问题思维技能训练 33

理论测试 33

技能训练 33

拓展学习 人类社会发展基本矛盾的解决方式 36

第三章 管理理论发展史——管理思想、理论与实践关系探索 38

学习目标 38

学习导航 38

第一节 管理思想、理论与实践的关系 39

一、早期的管理实践阶段 41

二、早期管理思想的萌芽阶段 41

三、管理理论的形成阶段 42

四、管理理论的发展阶段 42

第二节 管理理论解读 42

一、古典管理理论解读 42

二、行为科学理论解读 50

三、现代管理理论丛林 53

四、管理发展的新趋势 55

第三节 管理理论应用技能训练 56

理论测试 56

技能训练 57

拓展学习 管理理论的深入学习与思考 60

第四章 管理者角色与素质能力 61

学习目标 61

学习导航 61

第一节 管理者角色 63

一、什么是社会角色 63

二、管理者的角色 63

第二节 管理者技能 67

一、技能的类型 68

二、管理层次与管理技能的关系 69

第三节 管理者的心智模式 70

一、远见卓识 70

二、健全的心理 70

三、优秀的品质 71

第四节 管理者角色与素质技能训练 72

理论测试 72

技能训练 73

拓展学习 企业教练——企业管理的新角色 78

下篇 管理实践能力 83

第五章 计划工作能力 83

学习目标 83

学习导航 83

第一节 计划工作原理概述 85

一、计划的概念 85

二、计划的性质 86

三、计划的种类 87

四、计划工作原理 92

第二节 计划工作技能 96

一、计划工作流程 96

二、计划工作方法 98

第三节 计划工作技能训练 108

理论测试 108

技能训练 109

拓展学习 战略管理理论的兴起与发展 114

第六章 管理决策 117

学习目标 117

学习导航 117

第一节 管理决策的基本原理 118

一、决策的概念 119

二、决策的特征 119

三、决策的类型 120

四、影响有效决策的因素 122

五、决策思维陷阱 124

第二节 管理决策工作技能 127

一、决策工作流程 127

二、决策工作方法 129

第三节 决策工作技能训练 137

理论测试 137

技能训练 139

拓展学习 赫伯特·西蒙的决策理论 143

第七章 组织工作能力 145

学习目标 145

学习导航 145

第一节 组织工作的基本原理 146

一、组织的概念 147

二、组织的分类 147

三、组织的两类基本特征 149

四、组织结构类型 150

五、管理宽度与组织层次 154

六、组织职权 156

第二节 组织工作技能与方法 159

一、组织工作过程 159

二、职务设计 162

三、部门设计 163

四、职权设计 166

五、组织文化建设 169

第三节 组织工作技能训练 171

理论测试 171

技能训练 172

拓展学习 虚拟组织论 176

第八章 领导工作能力 177

学习目标 177

学习导航 177

第一节 领导工作原理 178

一、领导的内涵 179

二、领导与管理的区别 180

三、领导效能决定因素及有关领导理论 181

第二节 领导工作技能 187

一、合理授权 187

二、沟通技巧 191

三、团队管理 197

第三节 领导工作技能训练 200

理论测试 200

技能训练 201

拓展学习 领导理论的新发展：变革型领导 207

第九章 激励工作能力 209

学习目标 209

学习导航 209

第一节 激励工作原理 210

一、激励理论概述 211

二、激励理论的发展 211

三、激励的原则 218

第二节 激励工作技能 220

一、激励的手段和方法 220

二、激励机制的建立 223

三、激励机制的运行模式 225

第三节 激励工作技能训练 226

理论测试 226

技能训练 227

拓展学习 长期激励模式及适用性 234

第十章 控制工作能力 236

学习目标 236

学习导航 236

第一节 控制工作原理 237

一、控制的概念 237

二、控制目的、作用及重要性 238

三、控制的内容 239

四、控制的类型 240

五、控制的原则 242

第二节 控制工作技能 243

一、控制工作过程 243

二、控制工作方法 246

第三节 控制工作技能训练 252

理论测试 252

技能训练 253

拓展学习 六西格玛（6σ）管理法 261

参考文献 264