营销管理 营销机会的识别 办公室与利用 第2版pdf电子书版本下载

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第1章 导论 1

第1节 营销的内涵与定义 1

第2节 营销系统与营销参与者 15

第3节 营销理论的发展历史 23

第4节 营销理论在中国的传播与发展 26

第5节 内容与结构 29

第2章 营销管理的理念、分析框架与程序 34

第1节 管理与营销管理 34

第2节 营销理念与营销道德 38

第3节 营销管理的分析框架 42

第4节 营销管理程序 48

第3章 企业战略与营销目标 52

第1节 企业战略 52

第2节 企业的发展战略 58

第3节 企业的竞争战略 62

第4节 企业的职能战略 67

第5节 营销目标的确定 71

第4章 需求分析 78

第1节 需求的内涵 78

第2节 需求的构成与分析方法 82

第3节 个体购买行为分析 85

第4节 集团购买行为分析 100

第5章 竞争者分析 108

第1节 行业界定与竞争者识别 109

第2节 竞争分析的内容与方法 113

第3节 竞争者的竞争地位与竞争行为 118

第6章 营销环境的SWOT分析 125

第1节 外部环境分析与机会、威胁的确定 125

第2节 内部要素分析与优势、劣势的确定 136

第3节SWOT分析与营销战略确定 143

第7章 营销战略策划与分析 149

第1节 策划与营销战略策划 149

第2节 市场细分 155

第3节 目标市场选择 160

第4节 市场定位 165

第5节 确定营销因素组合 170

第6节 营销策划书的内容与格式 179

第8章 产品、服务和品牌管理 184

第1节 产品的构成要素和产品分类 184

第2节 新产品开发与产品的市场生命周期 193

第3节 服务设计与管理 203

第4节 品牌决策与管理 208

第5节 产品组合与相关的营销问题 217

第9章 定价与价格管理 224

第1节 价格的内涵与企业定价权 224

第2节 价格构成 231

第3节 价格目标 233

第4节 定价方法 236

第5节 企业定价的程序与分析框架 241

第10章 营销渠道管理 249

第1节 渠道的功能与结构 249

第2节 渠道管理的特点与程序 254

第3节 渠道设计与策略选择 262

第4节 渠道成员选择 273

第5节 渠道合作与控制 278

第11章 宣传与沟通管理 285

第1节 营销信息传播 285

第2节 营销信息的传播方式 288

第3节 整合营销传播 291

第12章 关系营销 303

第1节 关系营销的基本概念 303

第2节 关系营销的动态组合模型 310

第3节 中国式关系营销 315

第4节 关系营销的策划与实施 326

第13章 营销活动的组织、实施与监控 331

第1节 营销组织设计 331

第2节 营销实施 336

第3节 营销监控 341

第14章 营销绩效评估与营销审计 347

第1节 营销绩效评估 347

第2节 营销绩效评估的指标体系 351

第3节 营销绩效评估的方法 356

案例 365

第一版后记 381