图书介绍
消费者行为学pdf电子书版本下载
- 张中科编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300208749
- 出版时间：2015
- 标注页数：320页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：329页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1章 导论 1
第1节 消费者与消费者行为 2
第2节 消费者行为研究的历史 9
第3节 消费者行为学的研究内容 11
第2章 购买动机 19
第1节 消费者的需要 20
第2节 消费者的动机 24
第3节 动机理论 29
第4节 动机与营销策略 32
第3章 知觉 39
第1节 消费者的知觉过程 40
第2节 知觉的信息加工理论 46
第3节 消费者对产品质量的知觉 49
第4节 消费者的知觉风险 52
第4章 学习与记忆 59
第1节 学习概述 60
第2节 有关消费者学习的理论 64
第3节 消费者的记忆与遗忘 69
第4节 消费者学习理论的应用 75
第5章 态度的形成与改变 80
第1节 消费者态度概述 81
第2节 态度的形成与改变 86
第3节 消费者态度的测量 93
第4节 消费者态度的营销策略 96
第6章 个性与生活方式 100
第1节 消费者的个性 101
第2节 消费者的自我概念 107
第3节 消费者的生活方式 111
第7章 参照群体 120
第1节 社会群体 121
第2节 参照群体 125
第3节 意见领袖 130
第8章 社会阶层 140
第1节 社会阶层概述 141
第2节 不同社会阶层消费者的行为差异 145
第3节 中国当代社会阶层 147
第4节 社会阶层与营销策略 154
第9章 家庭 160
第1节 家庭的含义 161
第2节 家庭生命周期 165
第3节 家庭购买决策 168
第4节 消费者社会化 170
第10章 情景 179
第1节 情景概述 180
第2节 情景特性及其对消费者决策的影响 184
第3节 购买情景的塑造 189
第11章 文化 197
第1节 文化概述 198
第2节 中国文化 202
第3节 关系主义文化和消费行为 207
第12章 跨文化 216
第1节 跨文化概述 217
第2节 跨文化消费趋势与应对 221
第3节 原产国效应与消费者行为 227
第13章 人际影响 237
第1节 人际传播 238
第2节 口碑传播 242
第3节 创新扩散 248
第14章 购买决策 257
第1节 消费者购买决策概述 258
第2节 消费者购买决策模式 263
第3节 购买决策过程 268
第15章 购后行为、满意与忠诚 278
第1节 消费者购后行为 279
第2节 顾客满意 284
第3节 顾客忠诚 290
第16章 消费者行为研究的新进展 298
第1节 消费者社会责任 299
第2节 消费者创新 302
第3节 新媒体 307
第4节 电子商务 311
参考文献 318