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第一篇 基础篇第一章 管理与管理学 3

第一节 管理及其功能 3

第二节 衡量管理好坏的标准 12

第三节 管理职能与管理过程 14

第四节 管理学及其特点 16

第二章 管理者 22

第一节 管理者的职责 22

第二节 管理者的分类 27

第三节 管理者的权力与责任 33

第四节 管理者的素质及其培养 39

第三章 管理思想的演变 45

第一节 西方管理思想的整体图像 45

第二节 主要管理流派思想简介 50

第三节 中国管理思想的发展 59

第四节 管理理论的新发展 64

第四章 管理与环境 75

第一节 管理环境的构成 75

第二节 常见的外部环境因素 78

第三节 组织文化 84

第四节 管理环境的管理 87

第二篇 计划篇第五章 目标及其确定 102

第一节 目标及其特点 102

第二节 目标的制定 109

第三节 目标管理 114

第四节 目标制定和运用技巧 118

第六章 计划及其制订 125

第一节 计划及其作用 125

第二节 计划的制订和审定 130

第三节 计划制订方法 134

第四节 时间管理：个人计划实践 143

第七章 决策及其过程 149

第一节 决策及其类型 149

第二节 理性决策过程 153

第三节 决策方法 159

第四节 决策技巧：如何提高决策的正确性 164

第三篇 组织篇第八章 组织结构的设计 174

第一节 组织设计理论综述 174

第二节 组织结构的设计 180

第三节 岗位职责设计 186

第四节 常见的组织结构形式 190

第九章 人员的配备 198

第一节 人员配备及其原则 198

第二节 人力资源规划 203

第三节 人员的招聘与甄选 206

第四节 人员的考核与培训 211

第十章 权力的分配 223

第一节 权力及其类型 223

第二节 授权及授权方法 228

第三节 集权与分权 231

第四节 权力分配艺术 235

第十一章 领导理论 244

第一节 领导者的影响力 244

第二节 领导品质理论 247

第三节 领导行为理论 248

第四节 领导权变理论 251

第十二章 沟通方法 259

第一节 沟通的条件与方式 259

第二节 自我沟通 263

第三节 人际沟通 265

第四节 组织沟通 271

第十三章 激励原理 279

第一节 行为、动机与激励 279

第二节 动机的激发 285

第三节 行为的产生、维持与改变 291

第四节 激励的基本方法 296

第五篇 控制篇第十四章 控制基础 306

第一节控 制系统的建立 306

第二节控 制过程与原则 309

第三节控 制类型 315

第四节控 制的阻力及其防范 318

第十五章 控制方式与方法 323

第一节 常见的经营控制方式 323

第二节 预算 327

第三节 管理信息系统 331

第四节 其他常用的控制方法 334

第六篇 创新篇第十六章 管理创新 340

第一节管 理创新及其重要性 340

第二节管 理创新模式和原则 348

第三节管 理创新思维和方法 353

第四节管 理创新的管理 359

结束语：管理生涯成功要领 368

主要参考文献 369