旅行社运营管理实务pdf电子书版本下载

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项目一 旅行社的设立 1

任务一 组建旅行社 2

任务二 设计制定旅行社组织形式与机构设置 27

项目二 旅行社员工的招聘和培训 37

任务一 制定旅行社人员招聘方案 38

任务二 制定各部门员工培训计划 50

项目三 制定旅行社年度计划 72

任务一 制定旅行社年度计划 73

任务二 撰写年度总结 82

项目四 旅游线路的设计 88

任务一 开发新旅游产品 89

任务二 制定旅游线路优化的方案与报告 100

项目五 旅游采购 106

任务一 制定购实吃、住、行的配合方案 107

任务二 完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施 126

项目六 旅游产品的市场推广 139

任务一 制定旅行社产品价格 141

任务二 完成销售市场的分析报告 152

任务三 制定合理的销售方案 171

项目七 接待旅游团队 180

任务一 制定旅游团的接待计划 181

任务二 选派合适的导游员 189

任务三 制定后勤保障的控制方案 198

任务四 完成成本控制的措施和报告 200

任务五 成本结算与账目填报 206

项目八 旅行社管理软件操作 212

任务一 制定维护网站信息的方案和流程 213

任务二 旅行社管理软件操作 231

参考文献 243