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第一章 导论 1

第一节 组织行为学概述 2

一、组织 2

二、组织行为 4

三、组织行为学 4

第二节 组织行为学的发展阶段与趋势 5

一、组织行为学的发展阶段 5

二、组织行为学的发展趋势 10

第三节 组织行为学的学科理论体系 11

一、组织行为学的理论基础 11

二、组织行为学与邻近学科的关系 12

三、组织行为学的学科体系框架 13

第四节 组织行为学的研究方法 14

一以应用广度为原则分类的研究方法 14

二、以研究目标为原则分类的研究方法 14

三、以研究可控性为原则分类的研究方法 15

小结 15

复习思考题 16

案例分析 16

拓展阅读 17

第二章 个性与能力 18

第一节 个性与管理 19

一、个性概述 19

二、个性理论 21

三、个性理论在管理中的应用 24

第二节 气质与管理 26

一、气质概述 26

二、气质理论在管理中的应用 27

第三节 性格与管理 28

一、性格概述 28

二、性格理论在管理中的应用 31

第四节 能力与管理 32

一、能力概述 32

二、能力理论在管理中的应用 36

小结 37

复习思考题 38

案例分析 38

拓展阅读 39

第三章 价值观、态度与情绪 40

第一节 价值观 42

一、价值观概述 42

二、价值观理论在管理中的应用 44

第二节 态度 45

一、态度概述 45

二、态度理论 46

三、工作态度与管理实践 49

第三节 情绪与工作压力 55

一、情绪 55

二、工作压力 58

三、员工帮助计划 63

小结 66

复习思考题 66

案例分析 66

拓展阅读 67

第四章 知觉与个体决策 68

第一节 知觉 69

一、知觉概述 69

二、知觉的影响因素 74

三、社会知觉 76

第二节 归因 79

一、归因概述 79

二、归因理论 80

三、归因偏差 83

第三节 印象管理 84

一、印象管理概述 84

二、影响印象管理的因素 86

三、印象管理策略 87

第四节 个体决策 88

一、个体决策概述 88

二、个体决策和知觉的关系 88

三、最优化决策模型 89

小结 92

复习思考题 92

案例分析 92

拓展阅读 93

第五章 组织社会化与组织公民行为 94

第一节 个体与组织的关系 95

一、心理契约 95

二、激励—贡献模型 101

三、个人—组织契合度 103

第二节 组织社会化 103

一、组织社会化概述 103

二、组织社会化的组织策略 104

三、组织社会化的个人策略 106

第三节 组织公民行为 107

一、组织公民行为概述 107

二、组织公民行为的维度 109

三、组织公民行为的影响因素 111

四、组织公民行为与管理 112

小结 113

复习思考题 113

案例分析 113

拓展阅读 114

第六章 工作激励理论与方法 115

第一节 需要、动机与激励 116

一、需要 116

二、动机 117

三、激励 118

第二节 激励理论 119

一、内容型激励理论 119

二、过程型激励理论 122

三、行为改造型激励理论 125

四、当代激励理论的综合 126

第三节 激励理论的应用 127

一、目标管理 127

二、工作设计 129

三、员工参与 131

小结 133

复习思考题 134

案例分析 134

拓展阅读 135

第七章 群体行为与管理 136

第一节 群体概述 137

一、群体的概念与类型 137

二、群体的发展阶段 138

三、群体结构变量 140

第二节 群体行为特征 145

一、社会助长作用 145

二、社会懈怠作用 146

三、从众行为 147

四、去个性化 148

五、合作与竞争 149

第三节 非正式群体行为特征 152

一、非正式群体概述 152

二、非正式群体形成的原因 153

三、非正式群体行为的作用 154

四、非正式群体行为的管理 155

小结 156

复习思考题 157

案例分析 157

拓展阅读 158

第八章 沟通与群体决策 159

第一节 沟通 160

一、沟通概述 160

二、沟通的影响因素与障碍 163

三、沟通的热点问题 166

第二节 冲突 169

一、冲突概述 169

二、冲突五阶段发展模型 170

三、冲突管理 173

第三节 群体决策 179

一、群体决策概述 179

二、群体决策的影响因素与障碍 181

三、群体决策的方法与技术 182

四、群体决策的有效性与评估 183

小结 184

复习思考题 185

案例分析 185

拓展阅读 186

第九章 团队建设 187

第一节 团队 188

一、团队概述 188

二、团队情商 193

三、团队学习 195

第二节 团队角色理论 196

一、团队角色的内涵 196

二、团队角色的分析 197

三、团队角色理论的优势 199

第三节 新型团队 200

一、创业团队 200

二、虚拟团队 202

三、高绩效团队 206

小结 208

复习思考题 208

案例分析 209

拓展阅读 210

第十章 领导行为与管理 211

第一节 领导概述 212

一、领导 212

二、领导与管理的区别 216

三、领导过程与特点 216

第二节 领导理论 218

一、领导特质理论 218

二、领导方式理论 219

三、领导权变理论 223

四、领导理论新发展 226

第三节 领导艺术 230

一、领导的用人艺术 230

二、领导的时间艺术 232

三、领导的决策艺术 233

小结 234

复习思考题 234

案例分析 235

拓展阅读 236

第十一章 组织结构与组织设计 237

第一节 组织结构概述 238

一、组织结构的含义 238

二、组织结构的类型 239

三、组织结构的影响因素 243

第二节 组织结构设计 247

一、组织结构设计的动因 248

二、组织结构设计的模式 249

三、组织结构设计的有效性评价 250

第三节 新型组织设计方案 250

一、团队型组织 250

二、学习型组织 250

三、网络型组织 251

四、跨国型组织 253

五、虚拟型组织 254

六、基于流程的组织 255

第四节 组织结构的控制与发展 257

一、组织结构的维度 257

二、组织结构控制跨度 258

三、组织结构设计的发展趋势 258

小结 259

复习思考题 259

案例分析 259

拓展阅读 261

第十二章 组织文化 262

第一节 组织文化概述 263

一、组织文化的基本含义 263

二、组织文化的职能 268

三组织文化的响因素 269

第二节 组织文化的类型 271

一、按照行业特点分类 271

二、按照工作作风分类 272

三、按照组织结构分类 272

四、按照规模和性质分类 272

五、按照经营业绩分类 272

六、按照开放程度分类 273

七、按照战略和外部环境分类 273

八、按照竞争价值结构分类 274

第三节 组织文化的建立、维系与传播 275

一、构建组织文化的条件 275

二、构建组织文化的步骤 276

三、维系组织文化的措施 278

四、组织文化的传播 279

小结 280

复习思考题 280

案例分析 281

拓展阅读 282

第十三章 组织变革与发展 283

第一节 组织变革的动力与过程 284

一、组织变革的动力 284

二、组织变革的过程 286

第二节 组织变革的阻力 289

一、组织变革阻力的来源 289

二、组织变革阻力的克服 290

第三节 组织创新与学习型组织 292

一、组织创新 292

二、学习型组织 294

第四节 组织发展 295

一、组织发展的含义 295

二、组织发展的方法 296

小结 298

复习思考题 298

案例分析 299

拓展阅读 300

参考文献 301

附录 团队角色自测问卷 304