图书介绍
麻省理工斯隆商学院过程咨询课 2pdf电子书版本下载
- (美)沙因著;刘文琴译 著
- 出版社: 北京:中国青年出版社
- ISBN:9787515316499
- 出版时间:2013
- 标注页数:285页
- 文件大小:55MB
- 文件页数:292页
- 主题词:企业管理
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麻省理工斯隆商学院过程咨询课 2PDF格式电子书版下载
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图书目录
前言 7
序 11
第一部分 过程咨询概要 17
第一章 什么是过程咨询 17
【案例1.1】国际石油年会的筹备与参与 38
【案例1.2】埃里森制造公司:暂停团队建设计划 42
【案例1.3】全球电力公司:取消管理层会议 44
练习1.1对自己的咨询活动进行反思 47
第二章 协助关系的心理动因 49
练习2.1提供和接受帮助 61
第三章 过程咨询的秘诀:主动询问+主动倾听 63
【案例3.1】组织管理顾问吉姆的困惑 73
【案例3.2】汉森实验公司:拒绝扮演医生角色 87
练习3.1询问问题类型 91
练习3.2肯定式询问 91
第四章 客户概念 93
【案例4.1】农产品出口银行:作为变革对象的CEO 108
【案例4.2】玛迪公司的客户复杂性 111
【案例4.3】杰克森企划咨询公司:面向顾问的咨询 114
练习4.1谁是客户 116
第二部分 达成高效咨询的深层因素及过程 119
第五章 内在心理过程:ORJI 119
【案例5.1】欧洲埃索化学公司如何选拔管理层 132
练习5.1找出自身ORJI循环中的陷阱 133
第六章 面对面动因:互动与沟通中的文化规则 135
【案例6.1】艾伦公司和比林斯公司的脸面工作 148
练习6.1检验交际的文化规则 155
第三部分 学习中的干预 159
第七章 沟通和计划反馈 159
【案例7.1】比林斯公司的计划反馈过程 175
练习7.1 乔哈里咨询窗的各个区域包含了哪些内容 176
练习7.2练习计划反馈 177
第八章 促进性过程干预:团队任务过程 179
【案例8.1】艾克生公司:聚焦正确的过程 201
第九章 促进性过程干预:人际过程 207
【案例9.1】干预人际过程的不良后果 230
练习9.1协助团队了解自身 232
练习9.2评估团队效率 232
练习9.3安静观察和反馈 233
练习9.4测量团队成熟度 234
第十章 促进性过程干预:对话 237
【案例10.1】对话的反文化因素 250
【案例10.2】 挑战平等参与的规范 251
【案例10.3】通过对话解决工作问题 252
练习10.1对话的快速练习 254
练习10.2分析对话条件 254
第四部分 实践中的过程咨询 257
第十一章 实践中的咨询 257
【案例11.1】比林斯制造公司:引子 258
【案例11.2】博伊德日用品公司和中心化学公司:探索性会晤 265
【案例11.3】美国国税局的一次培训 268
第十二章 正确对待过程咨询和协助关系 279