消费者行为学 理论与实务pdf电子书版本下载

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第1章 导论 1

第1节 基本概念 1

第2节 消费者行为学的核心内容 6

第3节 消费者行为研究的理论来源与方法 10

第2章 消费者决策的类型 19

第1节 消费者决策类型的划分 19

第2节 复杂决策 22

第3节 品牌忠诚 30

第4节 低度涉入决策 33

第3章 需要与动机 46

第1节 需要 47

第2节 动机 52

第3节 需要与动机理论 58

第4节 需要、动机与营销启示 63

第4章 知觉和学习 68

第1节知觉 69

第2节知觉和营销启示 78

第3节 学习 80

第4节 学习和营销启示 86

第5节 手段—目标链 89

第6节品牌定位仿真模型 92

第5章 态度 102

第1节态度的定义和功能 103

第2节 态度的构成和测量 104

第3节 态度的形成与改变 109

第4节 认知、态度与行为的关系研究 111

第5节 态度和营销启示 117

第6节态度比较仿真模型 121

第6章 个性 136

第1节 个性概述 137

第2节 生活方式 140

第3节 自我形象 148

第4节 个性和营销启示 152

第5节 个性与市场细分仿真模型 164

第7章 家庭和群体对消费行为的影响 185

第1节 住户和家庭 185

第2节 家庭生命周期 186

第3节 家庭购买决策 189

第4节 消费者社会化 194

第5节 家庭和营销启示 196

第6节 群体 197

第7节 群体和营销启示 201

第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 204

第1节 社会阶层 205

第2节 文化 211

第3节 跨文化和亚文化 217

第9章 网络消费行为 225

第1节 网络消费行为概述 226

第2节 网络消费行为的影响因素 237

第3节 网络口碑传播的实证研究 243

第4节 网络消费行为角色转变路径 247

参考文献 253