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引子 3

0.1什么样的项目是成功的？ 3

0.2项目的成功必须是可以“复制”的 7

0.3面对严重的技术问题，你应该怎么做 10

第1章 项目需求篇 17

1.1项目需求分析是“业务导向”的 17

1.2老板说的话一定靠谱吗？ 20

1.3需求是需要确认的 26

1.4谁是真正的Sponsor？ 29

1.5需求阶段的争吵和争论 32

1.6关于项目合同的“敞口协议” 37

1.7表面原因与深层次原因 40

第2章 项目计划篇 45

2.1项目的渐进明晰性 45

2.2里程碑节点比验收节点更重要 48

2.3项目规划应该是非常现实的 51

2.4项目计划中的资源冲突 54

2.5资源是要去争取的 57

2.6你认为正确，还是大家认为正确 60

2.7计划要简洁 63

2.8风险控制一定要落实到计划中 66

第3章 项目控制篇 71

3.1风险控制是一个持续的过程 71

3.2项目启动阶段项目经理的工作 74

3.3项目计划阶段项目经理的工作 77

3.4项目执行阶段项目经理的工作 80

3.5基于项目汇报周期的风险控制 83

3.6收尾阶段项目经理的工作 86

3.7关于项目文档 89

3.8项目中部门间的沟通 92

3.9项目成员的跨部门管理 95

3.10项目变更真的不可控吗？ 98

3.11做狼还是做羊——项目管理的规范化 101

第4章 项目团队与沟通 107

4.1项目经理的一天 107

4.2项目经理的沟通模式 111

4.3经验重要，还是工作热情重要 115

4.4项目经理在沟通中的角色 118

4.5项目团队的多样性 121

4.6项目中的沟通是因人而异的 124

4.7客户什么时候会满意 127

4.8老板为什么会反对你？ 130

4.9计划与变化 133

4.10画大饼是不是有用 136

4.11项目汇报时，需要大量细节吗 139

4.12适应而不是改变他人 142

4.13动之以情还是晓之以理 145

4.14让步了，问题就能解决吗？ 148

4.15别人为什么要听你的？ 151

4.16项目经理的人缘 155

4.17当你的想法被否定时 158

4.18讨价还价是否有效 161

第5章 项目经理职业规划篇 171

5.1考个证书有用吗 171

5.2政治敏感 174

5.3自信 177

5.4如何对待不可能完成的任务 180

5.5从技术头脑到业务头脑 184

5.6项目经理的价值是什么？ 188

第6章 后记 193

6.1项目管理方法能指导生活吗 193

6.2为什么选择做项目经理 196