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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段
文件大小：16MB 标注页数：199页 文件页数：209页
MD5：ac28aa83e2656038b1fed0cfd3856315
ISBN：7800879534
出版社：北京：中国发展出版社
作者：河北北方管理咨询公司著；王东方主编
出版时间：2006
卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
文件大小：25MB 标注页数：186页 文件页数：194页
MD5：8a230650c9a1a6a3fa2c36879e0b3e8e
ISBN：9787516407318
出版社：北京：企业管理出版社
作者：（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著
出版时间：2014
卓越服务：全国用户满意服务明星
文件大小：12MB 标注页数：198页 文件页数：213页
MD5：14a33ff9d7519c5193072f4661f77355
ISBN：
出版社：中国广播电视出版社
作者：冯锐主编
出版时间：2005
卓越服务 物业管理服务100例
文件大小：21MB 标注页数：327页 文件页数：339页
MD5：23e88bd6177042e5f9eef261f826dd45
ISBN：7805316619
出版社：上海：文汇出版社
作者：茅伟雄主编
出版时间：1999
服务 打造一个卓越的服务型企业
文件大小：14MB 标注页数：275页 文件页数：289页
MD5：9a771780eff3708956bba3fde8b2f646
ISBN：7801586883
出版社：北京：蓝天出版社
作者：钟永森编著
出版时间：2005
服务营销：服务价值链的卓越管理
文件大小：119MB 标注页数：0页 文件页数：444页
MD5：32ccd9e57b23db2642700d4ba1c5cbdb
ISBN：
出版社：
作者：（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译
出版时间：2009
服务力为王 卓越服务力理论与案例
文件大小：55MB 标注页数：327页 文件页数：345页
MD5：57b11eed452b6381922fb5aa79f80238
ISBN：9787513638982
出版社：北京：中国经济出版社
作者：王春和，陈步峰著
出版时间：2015