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金融产品和服务营销学
文件大小：77MB 标注页数：566页 文件页数：579页
MD5：2b8823046633cae0d818d52bfccc77f0
ISBN：9787565028595
出版社：合肥：合肥工业大学出版社
作者：疏利民
出版时间：2016
关系营销 如何将质量、服务和营销融为一体
文件大小：11MB 标注页数：306页 文件页数：316页
MD5：06c27b796003ed386c58a36ca9644edb
ISBN：7501742251
出版社：北京：中国经济出版社
作者：（英）马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）等著；李宏明，李涌等译
出版时间：1998
基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
文件大小：9MB 标注页数：110页 文件页数：110页
MD5：ebaa9ee2e179444a4038d1792706bc48
ISBN：9787307193239
出版社：武汉：武汉大学出版社
作者：刘顺忠著
出版时间：2017
可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略
文件大小：42MB 标注页数：313页 文件页数：326页
MD5：d4c7222774119196d3ef50bf12f0b5be
ISBN：9787310037032
出版社：天津：南开大学出版社
作者：吴晓云著
出版时间：2011
服务赢销 给客服和营销的管理者
文件大小：31MB 标注页数：219页 文件页数：232页
MD5：53d0a0a9dfb0e472c4352bcf449ec38a
ISBN：9787546407043
出版社：成都：成都时代出版社
作者：周力之著
出版时间：2012
服务营销精要概念、策略和案例 第3版
文件大小：90MB 标注页数：446页 文件页数：460页
MD5：1b28d82af409dfd5e2321ff97172ab81
ISBN：9787811226942
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
作者：（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著
出版时间：2009
服务营销精要概念、战略和案例：中文改编版
文件大小：39MB 标注页数：539页 文件页数：560页
MD5：e5127e30056a3c0cc5ffb2f20be487bb
ISBN：9787301138113
出版社：北京市：北京大学出版社
作者：K.道格拉斯·霍夫曼（K.DouglasHoffman），约翰·E.G.贝特森（JohnE.G.Bateson
出版时间：2008
服务营销精要 概念、策略和案例 第2版
文件大小：48MB 标注页数：428页 文件页数：445页
MD5：06c0a2188e0fb2413b5446d227040cc2
ISBN：7810843540
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
作者：（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman），（美）约翰·E.G.彼得森（John E.G. Bateson）著；胡介埙译
出版时间：2004
服务市场营销 第2版
文件大小：124MB 标注页数：286页 文件页数：300页
MD5：840a17037dedf510f99bb3a0db07eb14
ISBN：9787810846394
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
作者：中国高等院校市场学研究会规划和组编
出版时间：2008
IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs， metrics， benchmarking and marketing
文件大小：10MB 标注页数：237页 文件页数：264页
MD5：a689db4d4e705a6e8f75c42f89979277
ISBN：7801900758
出版社：北京：社会科学文献出版社
作者：（美） 安东尼·F·塔杜格诺，托马斯·R·迪帕斯奎尔，罗伯特·E·马修斯著；Anthony F. Tardugno，Thomas R. Dipasquale，Robert E. Matthews 何铖译
出版时间：2003