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医院服务营销与服务管理
文件大小：16MB 标注页数：324页 文件页数：339页
MD5：b84d3beeb693a6269e79975310464b21
ISBN：7300072119
出版社：北京：中国人民大学出版社
作者：潘习龙等主编
出版时间：2006
服务营销与服务质量管理
文件大小：20MB 标注页数：490页 文件页数：500页
MD5：e3053ea3e277987415b84b4bdc8d3c6c
ISBN：7306011200
出版社：广州：中山大学出版社
作者：汪纯孝，蔡浩然编著
出版时间：1996
服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版
文件大小：44MB 标注页数：337页 文件页数：353页
MD5：bb1472ecdd10681fbabbff00361c289a
ISBN：7121053985
出版社：北京：电子工业出版社
作者：（芬）格罗鲁斯著
出版时间：2008
服务管理与营销英汉词语手册
文件大小：5MB 标注页数：133页 文件页数：142页
MD5：ef838a5512dd1d995f29f9e4f1405bdb
ISBN：7115130434
出版社：北京：人民邮电出版社
作者：韦福祥编著
出版时间：2005