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服务营销与服务质量管理
文件大小:20MB 标注页数:490页 文件页数:500页
MD5:e3053ea3e277987415b84b4bdc8d3c6c
ISBN:7306011200
出版社:广州:中山大学出版社
作者:汪纯孝,蔡浩然编著
出版时间:1996
物业管理服务质量评价与服务认证
文件大小:35MB 标注页数:117页 文件页数:131页
MD5:9b2d98dca84106fb8a889ff843c1c53c
ISBN:9787506661126
出版社:北京:中国标准出版社
作者:李晓萍主编
出版时间:2010
银行服务质量管理研究
文件大小:45MB 标注页数:217页 文件页数:226页
MD5:cd25cbf2d626dc0b920adf8eb8ca6f31
ISBN:9787504972156
出版社:北京:中国金融出版社
作者:曹文著
出版时间:2013